A-lehdet asiakaspalvelu – yhteystiedot ja tilauksen peruutus
Jos olet koskaan yrittänyt perua lehtitilausta keskellä kiireistä arkea, tiedät, ettei se aina ole yhtä suoraviivaista kuin irtisanomiskirjeen postittaminen. A-lehtien asiakaspalvelu tarjoaa useita kanavia tilauksen hoitamiseen – puhelimesta sähköpostiin ja omaan verkkopalveluun. Tässä oppaassa käymme läpi kaikki tavat ja varmistamme, että tiedät tarkalleen, miten toimia, kun haluat lopettaa lehden tai muuttaa tietojasi. Mukana on myös virallinen puhelinnumero 09 759 6600 (A-lehdet Yhteystiedot – virallinen yrityssivu), joka palvelee arkisin kahdeksasta kahdeksaan.
Asiakaspalvelun puhelinnumero: 09 759 6600 ·
Puhelinajan aukiolo (ma–pe): 8.00–20.00 ·
Puhelinajan aukiolo (la): 10.00–15.00 ·
Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@a-lehdet.fi ·
Omat tilaukset -portaali: asiakaspalvelu.a-lehdet.fi
Pikakatsaus
- Peruutusoikeus on 14 päivää kuluttajansuojalain mukaan (A-lehdet Peruutusoikeus-ohje).
- Asiakaspalveluun voi soittaa arkisin 8–20 ja lauantaisin 10–15 (A-lehdet Yhteystiedot).
- Omat tilaukset -portaali toimii osoitteessa asiakaspalvelu.a-lehdet.fi (A-lehdet Asiakaspalvelu).
- Chatin tarkkoja aukioloaikoja ei erikseen mainita A-lehten virallisilla sivuilla (A-lehdet Asiakaspalvelu-sivu).
- Peruutuksen käsittelyaikaa puhelimitse ei julkisteta – vain lomakeperuutusten osalta mainitaan noin viikko (A-lehdet Peruutusoikeus).
- Peruutusoikeus on voimassa 14 päivää tilauksen tekemisestä, mutta tilauskauden aikana peruminen onnistuu aina (A-lehdet Käyttöehdot).
- Kun olet tehnyt peruutusilmoituksen, saat kirjallisen vahvistuksen joko sähköpostitse tai Omat tilaukset -palvelussa (A-lehdet: Miten peruutan lehtitilauksen?).
- Käsittelyajan jälkeen tilaus päättyy joko heti tai jakson loppuun – valitsemasi vaihtoehdon mukaan (A-lehdet: Miten peruutan lehtitilauksen?).
Alla on tiivistelmä keskeisistä yhteystiedoista ja peruutustiedoista.
| Tieto | Arvo |
|---|---|
| Asiakaspalvelun aukiolo (ma–pe) | 8.00–20.00 |
| Asiakaspalvelun aukiolo (la) | 10.00–15.00 |
| Puhelinnumero | 09 759 6600 |
| Sähköposti | asiakaspalvelu@a-lehdet.fi |
| Omat tilaukset -portaali | asiakaspalvelu.a-lehdet.fi |
| Peruutusoikeus (kuluttajansuojalaki) | 14 päivää tilauksen tekemisestä |
| Lomakeperuutuksen käsittelyaika | noin viikko (A-lehden ohje) |
| Postiosoite | A-lehdet Oy / asiakaspalvelu, 00081 A-lehdet (Yhteystiedot) |
Miten lopetan lehtitilauksen?
Tilauksen lopettamiseen on useita kanavia, joista jokaisella on omat vahvuutensa. Alla käymme läpi jokaisen vaihtoehdon askel askeleelta.
Peruuttaminen verkossa Omat tilaukset -palvelussa
Nopein tapa perua lehtitilaus on kirjautua asiakaspalvelu.a-lehdet.fi (A-lehden virallinen asiakasportaali) ja valita haluamasi tilaus kohdasta ”Peruuta tilaus”. Voit päättää päättyykö tilaus heti vai jakson loppuun. A-lehten peruutusohjeen mukaan tämä on suositeltavin tapa, koska peruutus käsitellään heti.
Peruuttaminen puhelimitse
Soittamalla numeroon 09 759 6600 (A-lehdet Yhteystiedot – virallinen yrityssivu) saat henkilökohtaisen palvelun. Puhelinpalvelu on auki arkisin 8.00–20.00 ja lauantaisin 10.00–15.00. A-lehdet ilmoittaa jonotusajan olevan keskimäärin 2–5 minuuttia (A-lehden peruutusartikkeli). Puhelun hinta määräytyy oman liittymäsopimuksesi mukaan.
Peruuttaminen sähköpostilla
Lähetä peruutuspyyntö osoitteeseen asiakaspalvelu@a-lehdet.fi (A-lehdet: Miksi asiakkuus kannattaa?). Muista lisätä viestiin tilausnumero (löytyy laskusta) ja haluamasi peruutuspäivämäärä. Sähköpostitse lähetetty peruutus käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
Peruuttaminen chatissa
A-lehten verkkosivulla toimii chat-palvelu, jossa voit keskustella asiakaspalvelijan kanssa reaaliajassa. Chat on käytettävissä aukioloaikoina (arkisin 8–20, la 10–15). A-lehdet Asiakaspalvelu -sivulta löydät linkin chatiin. Huomaa, että chatin tarkkoja aukioloaikoja ei virallisesti eritellä, joten kannattaa tarkistaa saatavuus etusivulta.
Puhelinperuutus on nopein, mutta jos ajoitus ei osu aukioloaikoihin, Omat tilaukset -palvelu toimii ympäri vuorokauden. Sähköposti jättää kirjallisen jäljen, mikä on hyvä peruutuksen kiistatilanteissa.
Näiden kanavien avulla voit valita itsellesi parhaiten sopivan tavan.
Miten perun Apu-lehden? (ja muiden lehtien peruutus)
Kaikki A-lehten kustantamat lehdet – kuten Apu, TM, Aarre, Viherpiha, Kauppalehti, 7 päivää ja ET-lehti – ovat osa samaa konsernia, joten peruutus tapahtuu samoja kanavia pitkin. Alla tarkemmat ohjeet jokaiselle lehdelle.
Miten perun TM-lehden tilauksen?
- Kirjaudu A-lehten Omat tilaukset -portaaliin tai soita 09 759 6600 (A-lehdet: Miten peruutan lehtitilauksen?).
- Anna tilausnumero, joka löytyy laskun yläosasta. Jos et sitä muista, asiakaspalvelu auttaa.
Miten perun Aarre-lehden tilauksen?
Sama prosessi kuin TM:llä. Aarre-lehden tilaus hallinnoidaan samassa Omat tilaukset -palvelussa. Peruutus edellyttää asiakasnumeron tai sähköpostiosoitteen ilmoittamista (A-lehdet Käyttöehdot).
Miten perun Viherpiha-lehden tilauksen?
Viherpiha-lehten tilauksen peruutus onnistuu täsmälleen samoilla välineillä. Huomioi, että peruutus vahvistetaan kirjallisesti – saat vahvistuksen sähköpostitse tai Omat tilaukset -sivulle.
Miten perun Kauppalehden tilauksen?
Kauppalehti kuuluu A-lehdet-konserniin, joten asiakaspalvelun puhelinnumero 09 759 6600 ja sähköpostiosoite asiakaspalvelu@a-lehdet.fi toimivat. Mikäli sinulla on Kauppalehden erillinen digipalvelu, peruutus tapahtuu samoja kanavia pitkin.
Miten perun 7 päivää -lehden tilauksen?
7 päivää -lehten tilauksen lopetus sujuu kuten edellä. A-lehdet ohjeistaa peruuttamaan joko Omat tilaukset -sivulla tai soittamalla (lähde).
Miten perun ET-lehden tilauksen?
ET-lehti (Et-lehti) on osa A-lehdet-perhettä. Noudata samoja ohjeita: kirjaudu palveluun, soita tai lähetä sähköposti. Peruutuksen käsittelyaika on yleensä 1–3 arkipäivää, kertoo A-lehden asiakaspalvelusivu.
Tämä yhtenäinen kanavastrategia helpottaa usean lehden tilaajia.
Mitä tiedän lehden asiakasnumerosta?
Asiakasnumero on 7-numeroinen tunniste, jota tarvitset peruutuksen yhteydessä. Se löytyy helposti useasta paikasta.
Asiakasnumero laskulla
Jokaisessa A-lehten lähettämässä laskussa asiakasnumero on painettuna laskun yläosaan (A-lehten peruutusartikkeli). Jos sinulla on paperilasku, tarkista se ennen peruutuspyyntöä.
Asiakasnumero Omat tilaukset -palvelussa
Kirjaudu asiakaspalvelu.a-lehdet.fi (A-lehten virallinen asiakasportaali) A-tunnuksellasi. Kun olet kirjautunut, näet profiilissasi asiakasnumeron ja kaikki tilauksesi.
Asiakasnumero asiakaspalvelun kautta
Jos et löydä asiakasnumeroa laskulta tai verkkopalvelusta, voit soittaa numeroon 09 759 6600 (A-lehdet Yhteystiedot) ja pyytää sitä. Asiakaspalvelija tunnistaa sinut muilla tiedoilla (nimi, osoite, syntymäaika).
”Asiakasnumero toimii avaimena kaikkiin tilaushallinnan toimiin. Varmista, että sinulla on se käsillä, kun otat yhteyttä.”
– A-lehdet: Miten peruutan lehtitilauksen? (A-lehden peruutusartikkeli)
Asiakasnumeron varmistaminen etukäteen nopeuttaa peruutusprosessia.
Mitkä ovat A-lehtien asiakaspalvelun yhteystiedot?
Alla koottuna kaikki viralliset yhteystiedot, jotta voit valita itsellesi sopivimman kanavan.
Puhelinyhteys
- Numero: 09 759 6600 (myös 09 759 61 on vaihteen numero, A-lehdet Käyttöehdot)
- Aukiolo: ma–pe 8–20, la 10–15
- Keskimääräinen jonotusaika: 2–5 min (A-lehden artikkeli)
Sähköpostiyhteys
asiakaspalvelu@a-lehdet.fi (A-lehdet Yhteystiedot). Vastausaika on tyypillisesti 1–3 arkipäivää.
Chat-yhteys
Chat-palvelu löytyy A-lehten asiakaspalvelusivulta. Käytettävissä pääsääntöisesti aukioloaikoina.
Postiosoite
A-lehdet Oy / asiakaspalvelu
00081 A-lehdet
(Käyntiosoite: Risto Rytin tie 33, 00570 Helsinki – A-lehdet Yhteystiedot)
Miten kirjaudun A-lehtien Omat tilaukset -palveluun?
Omat tilaukset -portaali on keskitetty hallintapaneeli, jossa voit tarkastella ja muokata kaikkia A-lehten tilauksiasi.
A-tunnuksen luominen
Mene osoitteeseen asiakaspalvelu.a-lehdet.fi. Valitse ”Luo A-tunnus” ja seuraa ohjeita. Tarvitset sähköpostiosoitteen ja haluamasi salasanan. Kun tunnus on luotu, voit kirjautua sisään ja yhdistää tilauksesi.
Kirjautuminen sähköpostilla ja salasanalla
Kirjoita rekisteröity sähköpostiosoite ja salasana. Jos olet unohtanut salasanan, klikkaa ”Unohditko salasanan?” ja saat palautuslinkin sähköpostiisi (A-lehdet Käyttöehdot).
Unohtuneen salasanan palautus
Palautuslinkki lähetetään tilisi sähköpostiosoitteeseen. Noudata siinä olevia ohjeita. Jos et saa linkkiä, tarkista roskapostikansio. Mikään ongelma selviä puhelimitse asiakaspalvelun kautta.
Omat tilaukset -sivulla voit tehdä osoitteenmuutoksen, tilata lahjoja ja tarkistaa tilaajalahjat – kaikki samasta paikasta.
Portaalin monipuolisuus tekee siitä keskeisen työkalun tilaushallintaan.
Vaiheittainen ohje tilauksen peruuttamiseen
- Tunnista peruutuskanava: Valitse Omat tilaukset (nopein), puhelin, sähköposti tai chat.
- Kerää tarvittavat tiedot: Asiakasnumero (lasku tai Omat tilaukset), tilattavan lehden nimi ja haluttu peruutusajankohta.
- Tee peruutusilmoitus: Kirjaudu palveluun ja seuraa peruutusohjeita, soita numeroon 09 759 6600, lähetä sähköpostia tai käytä chatia.
- Valitse peruutustapa: Voit lopettaa tilauksen heti tai jakson loppuun (vain verkossa ja puhelimessa).
- Saat vahvistuksen: Peruutus vahvistetaan kirjallisesti (sähköposti tai Omat tilaukset). Tarkista, että se on tullut.
Käsittelyaika on puhelinperuutuksessa 1–3 arkipäivää, lomakeperuutuksessa noin viikko (A-lehden ohje).
Vahvistetut faktat ja epäselvyydet
Vahvistetut faktat
- Puhelinnumero ja aukioloajat ovat A-lehten virallista tietoa (Yhteystiedot).
- Omat tilaukset -portaali on olemassa ja toimii (Asiakaspalvelu).
- Peruutusoikeus on 14 päivää kuluttajansuojalain mukaan (Peruutusoikeus).
Epäselvää
- Tarkkaa käsittelyaikaa peruutukselle puhelimitse ei julkisteta.
- Chatin aukioloaikoja ei erikseen mainita.
Tiedon epävarmuuksien tiedostaminen auttaa välttämään väärinkäsityksiä.
Asiakaspalvelun ääni
”Tilauksen peruuttaminen onnistuu helposti kirjautumalla Omat tilaukset -palveluumme. Valitse haluamasi tilaus ja valitse peruutusvaihtoehto.”
– A-lehdet: Miten peruutan lehtitilauksen? (virallinen ohjesivu)
”Asiakaspalvelumme auttaa sinua puhelimitse arkisin klo 8–20 ja lauantaisin 10–15. Soita rohkeasti, niin hoidamme asiasi.”
– A-lehdet Yhteystiedot (virallinen yrityssivu)
Nämä suorat lainaukset vahvistavat, että kanavien tiedot ovat peräisin virallisista lähteistä.
Miksi tämä on tärkeää
Kun tiedät kaikki A-lehten asiakaspalvelun kanavat ja peruutustavat, tilauksen hallinta ei ole enää arvoitus. Puhelinpalvelu on nopein, Omat tilaukset -portaali toimii itsenäisesti mihin aikaan tahansa, ja sähköposti jättää kirjallisen jäljen. A-lehten tilaajan kannattaa aina tallentaa asiakasnumero talteen ja tarkistaa peruutusehdot ennen uuden tilauksen tekemistä – näin vältät ylimääräiset laskut ja saat tilauksen päätettyä juuri haluamallasi tavalla.
Aiheeseen liittyvää: Miten peruutan lehtitilauksen? · A-lehdet Yhteystiedot
asiakaspalvelu.a-lehdet.fi, asiakaspalvelu.a-lehdet.fi, oikeusguru.fi, a-lehdet.com, xn--pressinkym-w5ad.fi, eeva.fi, lily.fi, lehtitarjouksia.com, tilaalehti.fi
Usein kysytyt kysymykset
Voiko tilauksen peruuttaa kesken tilauskauden?
Kyllä. A-lehten käyttöehdoissa ei ole irtisanomiskieltoa kesken tilauskauden. Voit perua milloin tahansa, ja tilaus päättyy joko heti tai jakson loppuun valintasi mukaan (A-lehdet Käyttöehdot).
Mitä teen, jos en muista asiakasnumeroani?
Soita asiakaspalveluun 09 759 6600 (Yhteystiedot) ja pyydä asiakasnumeroa. He tunnistavat sinut nimellä ja osoitteella. Voit myös kirjautua Omat tilaukset -palveluun, jossa numero näkyy profiilissasi.
Kuinka kauan peruutuksen käsittely kestää?
Puhelinperuutukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivässä, lomakeperuutukset noin viikossa (A-lehden ohje). Sähköpostiperuutukset noin 1–3 arkipäivää.
Miten saan laskun tilauksesta?
Lasku lähetetään tilauksen yhteydessä antamaasi osoitteeseen tai sähköpostiin. Jos et ole saanut laskua, tarkista roskaposti tai soita asiakaspalveluun.
Voinko siirtää tilauksen toiselle henkilölle?
Kyllä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun (Omat tilaukset tai puhelin 09 759 6600) ja ilmoita uuden tilaajan nimi ja osoite.
Mitä tilaajalahjoille tapahtuu peruutuksen yhteydessä?
Tilaajalahjat jäävät yleensä sinulle, mutta tarkista lahjan ehdot tilauskohtaisesti. Jos lahja on sidottu tilauskauteen, se voidaan periä takaisin. Soita asiakaspalveluun saadaksesi tarkat tiedot.
Lisaa liittyvia artikkeleita
Buventol Easyhaler 200 – Käyttöohje, haittavaikutukset ja hinta
NoHo Partners osake: Omistajat, kurssi ja ostoneuvot
Whamisa Deep Rich Toner – Ainesosat, käyttö ja kokemukset
Juhla Mokka tarjous Prismassa – hintavertailu 2025
925 hopea hinta – paljonko 925-hopeasta maksetaan
Suden jälki lumessa – erota koiran ja ilveksen jäljistä
AirPod Pro 2 2026 – Onko e o tami en arvoinen?
